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¿Como puedo contactar con Vallegarcía?
Puede contactar con Vallegarcía por correo electrónico escribiendo a tienda@vallegarcia.com. Contestaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Recibirá 3 correos electrónicos:
– Confirmación de que hemos recibido tu pedido y lo estamos procesando
– Confirmación de que se ha completado el pedido
– Comunicación del transportista con información sobre el envío
¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?
Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, referencia o dirección de envío. Tramitamos los pedidos rápidamente, pero, si es posible, intentaremos adaptar los cambios que necesite hacer. Para cualquier cambio o cancelación del pedido por favor, envíe un email a tienda@vallegarcia.com
No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, enviaremos una confirmación de compra por email. Si no la encontrase en la bandeja de entrada, acuérdese de revisar su bandeja de correo no deseado o de “promociones”. Si no lo encontrase, escríbanos a tienda@vallegarcia.com para que le podamos facilitar una copia.
¿Puedo incluir una nota en mi pedido?
Si. En la página “CHECKOUT”, debajo de sus datos personales y de envío podrá incluir una nota en el pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los pagos se realizan con las tarjetas de crédito más usuales: Visa, MasterCard, AMEX
¿Qué seguridad tienen los pagos realizados en la tienda?
Los pagos en la tienda de Vallegarcía se realizan a través de la plataforma de pago STRIPE. STRIPE funciona con los requisitos más estrictos de seguridad del sector. Más Información en: https://stripe.com/docs/security
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?
Para los envíos a España, el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. La empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. El plazo de entrega cuenta a partir de las 9 de la mañana del día siguiente al que se completó el pedido.
¿A dónde se envían los pedidos?
En compras realizadas en nuestra tienda online, enviamos únicamente a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, ni a Ceuta y Melilla.
Cuánto cuestan los envíos:
El precio del envío se calcula teniendo en cuenta el peso de la mercancía y la distancia entre la bodega y el lugar de entrega.
| Peso | Provincial | IVA | Regional | IVA | Nacional | IVA |
| 00 – 05kg | 4,55 | 5,51 | 4,78 | 5,78 | 5,38 | 6,51 |
| 05 – 10kg | 6,06 | 7,33 | 6,45 | 7,80 | 7,05 | 8,53 |
| 10 – 15kg | 7,57 | 9,16 | 8,12 | 9,83 | 8,72 | 10,55 |
| 15 – 20kg | 9,08 | 10,99 | 9,61 | 11,63 | 10,39 | 12,57 |
– Provincial: Provincia de Ciudad Real;
– Regional: Castilla – La Mancha;
– Nacional: España Peninsular y Baleares
¿Hacéis envíos gratuitos?
Los envíos son gratuitos a partir de una compra por un valor de 100 Euros. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.
