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¿Como puedo contactar con Vallegarcía?

Puede contactar con Vallegarcía por correo electrónico escribiendo a tienda@vallegarcia.com. Contestaremos lo antes posible.

 

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Recibirá 3 correos electrónicos:
– Confirmación de que hemos recibido tu pedido y lo estamos procesando
– Confirmación de que se ha completado el pedido
– Comunicación del transportista con información sobre el envío

 

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, referencia o dirección de envío. Tramitamos los pedidos rápidamente, pero, si es posible, intentaremos adaptar los cambios que necesite hacer. Para cualquier cambio o cancelación del pedido por favor, envíe un email a tienda@vallegarcia.com

 

No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, enviaremos una confirmación de compra por email. Si no la encontrase en la bandeja de entrada, acuérdese de revisar su bandeja de correo no deseado o de “promociones”. Si no lo encontrase, escríbanos a tienda@vallegarcia.com para que le podamos facilitar una copia.

 

¿Puedo incluir una nota en mi pedido?

Si. En la página “CHECKOUT”, debajo de sus datos personales y de envío podrá incluir una nota en el pedido.

 

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los pagos se realizan con las tarjetas de crédito más usuales: Visa, MasterCard, AMEX

 

¿Qué seguridad tienen los pagos realizados en la tienda?

Los pagos en la tienda de Vallegarcía se realizan a través de la plataforma de pago STRIPE. STRIPE funciona con los requisitos más estrictos de seguridad del sector. Más Información en: https://stripe.com/docs/security

 

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?

Para los envíos a España, el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. La empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. El plazo de entrega cuenta a partir de las 9 de la mañana del día siguiente al que se completó el pedido.

 

¿A dónde se envían los pedidos?

En compras realizadas en nuestra tienda online, enviamos únicamente a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, ni a Ceuta y Melilla.

 

Cuánto cuestan los envíos:

El precio del envío se calcula teniendo en cuenta el peso de la mercancía y la distancia entre la bodega y el lugar de entrega.

Peso Provincial IVA Regional IVA Nacional IVA
00 – 05kg 4,55 5,51 4,78 5,78 5,38 6,51
05 – 10kg 6,06 7,33 6,45 7,80 7,05 8,53
10 – 15kg 7,57 9,16 8,12 9,83 8,72 10,55
15 – 20kg 9,08 10,99 9,61 11,63 10,39 12,57

– Provincial: Provincia de Ciudad Real;
– Regional: Castilla – La Mancha;
– Nacional: España Peninsular y Baleares

 

¿Hacéis envíos gratuitos?

Los envíos son gratuitos a partir de una compra por un valor de 100 Euros. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.